Centre de confiance

En termes simples : Il s’agit du point de référence unique pour toutes les informations liées à la confiance concernant CometAPI. Si vous menez une évaluation d’entreprise ou un examen de sécurité fournisseur, commencez ici.

Sécurité et conformité

CometAPI s’engage à maintenir des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur sur l’ensemble de notre infrastructure et de nos opérations. Les démarches de certification formelle n’ont pas encore été engagées ; nous mettrons cette page à jour au fur et à mesure des avancées.

Nous ne revendiquons aucune certification que nous n’avons pas obtenue. Si vous devez remplir un questionnaire de sécurité ou mener une due diligence fournisseur, contactez‑nous à support@cometapi.com.

Disponibilité et fiabilité

Notre passerelle API principale vise une disponibilité mensuelle de 99,9 %. Nous fournissons une surveillance de l’état en temps réel et un historique public des incidents.

• Statut en direct et journal des incidents → status.cometapi.com
• Engagement de disponibilité, définition de l’indisponibilité et politique de crédits → SLA & disponibilité du service

Confidentialité et données

Nous n’utilisons pas les données de vos requêtes API pour entraîner des modèles. Nos pratiques de gestion des données, les durées de conservation et vos droits en tant qu’utilisateur ou responsable du traitement sont entièrement documentés ci-dessous.

• Durées de conservation des données et politique de suppression → Politique de conservation des données
• FAQ sur la confidentialité et la sécurité → Confidentialité et sécurité
• Conseils de sécurité pour les clés API → Guide de sécurité des clés API

Facturation et remboursements

CometAPI fonctionne sur un modèle de crédits prépayés. Nos politiques de facturation couvrent les remboursements standard, la gestion des générations échouées et les conditions des crédits promotionnels.

• Conditions d’éligibilité aux remboursements et processus → Politique de facturation et de remboursement
• Comment les générations échouées ou incomplètes sont facturées → Facturation des générations échouées

Assistance

Pour obtenir de l’aide, contactez‑nous via notre portail d’assistance ou par e‑mail à support@cometapi.com.

• Obtenir de l’aide et contacter le support → Assistance
• Questions relatives aux achats pour les entreprises → FAQ Entreprise

Ce que CometAPI ne prétend pas

Dans un souci de transparence, nous souhaitons préciser ce que cette page n’est pas :

• Nous n’affichons pas de logos clients sans autorisation écrite explicite.
• Nous ne publions pas de témoignages qui n’ont pas été vérifiés.
• Nous ne laissons pas entendre que nous détenons des certifications de conformité en cours ou non encore obtenues.
• Cette page reflète notre état opérationnel actuel, et non une feuille de route d’aspirations.

Demandes relatives à la sécurité et à la conformité

Si vous menez un examen de sécurité fournisseur, devez remplir un questionnaire de sécurité ou avez des questions non couvertes par les documents ci-dessus :

• E‑mail : support@cometapi.com
• Délai de réponse : Les demandes relatives à la sécurité et à la conformité reçoivent une réponse sous 3 jours ouvrables

Dernière mise à jour : 2 juin 2026