Сенім орталығы
Қарапайым тілмен: Бұл CometAPI-ге қатысты сенім жөніндегі барлық ақпараттың бірыңғай анықтамалық ресурсы. Егер сіз кәсіпорындық бағалау немесе жеткізушінің қауіпсіздік тексерісін жүргізіп жатсаңыз, осы жерден бастаңыз.
Қауіпсіздік және сәйкестік
CometAPI инфрақұрылымымыз бен операцияларымыз бойынша салалық стандартқа сай қауіпсіздік тәжірибелерін сақтауға міндеттенеді. Ресми сертификаттау әлі басталған жоқ; ілгерілеуге қарай осы бетті жаңартып отырамыз.
| Санат | Ағымдағы мәртебе |
|---|---|
| SOC 2 Type II | Жоспарланған, әлі басталмаған |
| GDPR | Қазіргі уақытта сертификат жоқ |
| Тасымалдау кезінде шифрлау | TLS 1.2+ міндеттелген |
Алмаған сертификаттарды иелендік деп мәлімдемейміз. Қауіпсіздік сауалнамасын толтыру немесе жеткізушіге қатысты тиісті тексеріс (due diligence) жүргізу қажет болса, support@cometapi.com мекенжайына хабарласыңыз.
Қолжетімділік және сенімділік
Негізгі API шлюзіміздің айлық қолжетімділік нысанасы — 99.9%. Біз нақты уақыттағы күй мониторингін және жалпыға қолжетімді инциденттер тарихын ұсынамыз.
- Тікелей күй және инцидент журналы → status.cometapi.com
- Жұмыс уақытына міндеттеме, үзіліс анықтамасы және кредит саясаты → SLA және қызмет қолжетімділігі
Құпиялылық және деректер
Модельдерді оқыту үшін сіздің API сұрауларыңыздағы деректерді пайдаланбаймыз. Деректерді өңдеу тәжірибелері, сақтау мерзімдері және пайдаланушы немесе деректерді бақылаушы ретіндегі құқықтарыңыз төменде толық құжатталған.
- Деректерді сақтау мерзімдері және жою саясаты → Деректерді сақтау саясаты
- Құпиялылық және қауіпсіздік жөніндегі ЖҚС → Құпиялылық және қауіпсіздік
- API кілтінің қауіпсіздігі бойынша нұсқаулық → API кілтінің қауіпсіздігі бойынша нұсқаулық
Төлем және қайтару
CometAPI алдын ала төленетін кредит моделі бойынша жұмыс істейді. Биллинг саясаты стандартты қайтаруларды, сәтсіз генерацияларды өңдеуді және жарнамалық кредит шарттарын қамтиды.
- Қайтаруға жарамдылық және рәсім → Төлем және қайтару саясаты
- Сәтсіз немесе аяқталмаған генерациялар үшін ақы қалай есептеледі → Сәтсіз генерациялар бойынша биллинг
Қолдау қызметі
Көмек үшін қолдау порталымыз арқылы немесе support@cometapi.com электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз.
- Көмек алу және қолдаумен байланысу → Қолдау
- Кәсіпорындық сатып алу бойынша сұрақтар → Кәсіпорынға арналған ЖҚС
CometAPI мәлімдемейтін жайттар
Ашықтық мақсатында, бұл беттің нені білдірмейтінін нақты көрсетеміз:
- Айқын жазбаша рұқсатсыз тұтынушы логотиптерін көрсетпейміз.
- Расталмаған пікірлерді жарияламаймыз.
- Күтуде тұрған немесе әлі алынбаған сәйкестік сертификаттары бар деп меңземейміз.
- Бұл бет біздің ағымдағы операциялық жағдайымызды көрсетеді, алға қойылған мақсаттар картасы емес.
Қауіпсіздік және сәйкестік бойынша сұраулар
Егер жеткізушінің қауіпсіздік тексерісін жүргізіп жатсаңыз, қауіпсіздік сауалнамасын толтыру қажет болса немесе жоғарыдағы құжаттарда қамтылмаған сұрақтарыңыз болса:
- Электрондық пошта: support@cometapi.com
- Жауап беру уақыты: Қауіпсіздік және сәйкестік бойынша сұрауларға 3 жұмыс күні ішінде жауап беріледі
Соңғы жаңарту: June 2, 2026