Centro de confianza
En términos sencillos: Este es el punto de referencia único para toda la información relacionada con la confianza de CometAPI. Si está realizando una evaluación empresarial o una revisión de seguridad de proveedores, comience aquí.
Seguridad y cumplimiento
CometAPI se compromete a mantener prácticas de seguridad de estándar del sector en nuestra infraestructura y operaciones. Las certificaciones formales aún no se han iniciado; actualizaremos esta página a medida que se avance.
| Área | Estado actual |
|---|---|
| SOC 2 Type II | Planificado, aún no iniciado |
| GDPR | Sin certificación por el momento |
| Cifrado en tránsito | TLS 1.2+ obligatorio |
No afirmamos contar con certificaciones que no hayamos recibido. Si necesita completar un cuestionario de seguridad o realizar la debida diligencia de proveedores, contáctenos en support@cometapi.com.
Disponibilidad y confiabilidad
Nuestro gateway principal de API tiene como objetivo un tiempo de actividad mensual del 99.9%. Ofrecemos monitoreo de estado en tiempo real y un historial público de incidentes.
- Estado en tiempo real y registro de incidentes → status.cometapi.com
- Compromiso de tiempo de actividad, definición de inactividad y política de créditos → SLA y disponibilidad del servicio
Privacidad y datos
No utilizamos los datos de sus solicitudes a la API para entrenar modelos. A continuación se documentan completamente las prácticas de manejo de datos, los períodos de retención y sus derechos como usuario o responsable del tratamiento.
- Períodos de retención de datos y política de eliminación → Política de retención de datos
- Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad → Privacidad y seguridad
- Guía de seguridad de claves de API → Guía de seguridad de claves de API
Facturación y reembolsos
CometAPI opera con un modelo de créditos prepagados. Nuestras políticas de facturación cubren reembolsos estándar, el manejo de generaciones fallidas y los términos de créditos promocionales.
- Elegibilidad para reembolsos y proceso → Política de facturación y reembolsos
- Cómo se cobran las generaciones fallidas o incompletas → Facturación por generaciones fallidas
Soporte
Para obtener ayuda, contáctenos a través de nuestro portal de soporte o por correo electrónico en support@cometapi.com.
- Obtenga ayuda y contacte al soporte → Soporte
- Preguntas sobre adquisiciones para empresas → Preguntas frecuentes para empresas
Lo que CometAPI no afirma
En aras de la transparencia, queremos ser explícitos sobre lo que esta página no es:
- No mostramos los logotipos de clientes sin permiso explícito por escrito.
- No publicamos testimonios que no hayan sido verificados.
- No damos a entender certificaciones de cumplimiento que estén pendientes o que aún no se hayan obtenido.
- Esta página refleja nuestro estado operativo actual, no una hoja de ruta de aspiraciones.
Consultas sobre seguridad y cumplimiento
Si está realizando una revisión de seguridad de proveedores, necesita completar un cuestionario de seguridad o tiene preguntas que no estén cubiertas por los documentos anteriores:
- Correo electrónico: support@cometapi.com
- Tiempo de respuesta: las consultas de seguridad y cumplimiento se responden en un plazo de 3 días hábiles
Última actualización: 2 de junio de 2026