Pusat Kepercayaan
Secara sederhana: Ini adalah titik rujukan tunggal untuk semua informasi terkait kepercayaan tentang CometAPI. Jika Anda sedang melakukan evaluasi perusahaan atau peninjauan keamanan vendor, mulailah di sini.
Keamanan & Kepatuhan
CometAPI berkomitmen untuk mempertahankan praktik keamanan standar industri di seluruh infrastruktur dan operasi kami. Sertifikasi formal belum dimulai; kami akan memperbarui halaman ini seiring kemajuan dicapai.
| Area | Status Saat Ini |
|---|---|
| SOC 2 Type II | Direncanakan, belum dimulai |
| GDPR | Belum ada sertifikasi saat ini |
| Enkripsi saat transit | TLS 1.2+ diberlakukan |
Kami tidak mengklaim sertifikasi yang belum kami terima. Jika Anda perlu melengkapi kuesioner keamanan atau melakukan due diligence vendor, hubungi kami di support@cometapi.com.
Ketersediaan & Keandalan
Gateway API inti kami menargetkan 99.9% waktu aktif bulanan. Kami menyediakan pemantauan status real-time dan riwayat insiden publik.
- Status langsung dan log insiden → status.cometapi.com
- Komitmen waktu aktif, definisi waktu henti, dan kebijakan kredit → SLA & Ketersediaan Layanan
Privasi & Data
Kami tidak menggunakan data permintaan API Anda untuk melatih model. Praktik penanganan data, periode retensi, dan hak Anda sebagai pengguna atau pengendali data didokumentasikan sepenuhnya di bawah ini.
- Periode retensi data dan kebijakan penghapusan → Kebijakan Retensi Data
- FAQ privasi dan keamanan → Privasi & Keamanan
- Panduan keamanan kunci API → Panduan Keamanan Kunci API
Penagihan & Pengembalian Dana
CometAPI beroperasi dengan model kredit prabayar. Kebijakan penagihan kami mencakup pengembalian dana standar, penanganan pembuatan yang gagal, dan ketentuan kredit promosi.
- Kelayakan dan proses pengembalian dana → Kebijakan Penagihan & Pengembalian Dana
- Cara penagihan untuk pembuatan yang gagal atau tidak lengkap → Penagihan Pembuatan yang Gagal
Dukungan
Untuk bantuan, hubungi kami melalui portal dukungan atau melalui email di support@cometapi.com.
- Dapatkan bantuan dan hubungi dukungan → Dukungan
- Pertanyaan pengadaan enterprise → FAQ Enterprise
Apa yang Tidak Diklaim CometAPI
Demi transparansi, kami ingin menjelaskan secara tegas apa yang bukan merupakan isi halaman ini:
- Kami tidak menampilkan logo pelanggan tanpa izin tertulis yang jelas.
- Kami tidak mempublikasikan testimoni yang belum diverifikasi.
- Kami tidak menyiratkan sertifikasi kepatuhan yang masih tertunda atau belum diperoleh.
- Halaman ini mencerminkan keadaan operasional kami saat ini, bukan peta jalan aspirasi.
Pertanyaan Keamanan & Kepatuhan
Jika Anda sedang melakukan peninjauan keamanan vendor, perlu melengkapi kuesioner keamanan, atau memiliki pertanyaan yang tidak tercakup oleh dokumen di atas:
- Email: support@cometapi.com
- Waktu respons: Pertanyaan keamanan dan kepatuhan akan ditanggapi dalam 3 hari kerja
Terakhir diperbarui: 2 Juni 2026