Centro de Confianรงa
Em termos simples: Este รฉ o ponto รบnico de referรชncia para todas as informaรงรตes relacionadas ร confianรงa da CometAPI. Se vocรช estiver conduzindo uma avaliaรงรฃo corporativa ou uma avaliaรงรฃo de seguranรงa de fornecedor, comece aqui.
Seguranรงa e Conformidade
A CometAPI estรก comprometida em manter prรกticas de seguranรงa compatรญveis com os padrรตes do setor em nossa infraestrutura e operaรงรตes. Certificaรงรตes formais ainda nรฃo foram iniciadas; atualizaremos esta pรกgina conforme o progresso for feito.
| รrea | Status atual |
|---|---|
| SOC 2 Type II | Planejado, ainda nรฃo iniciado |
| GDPR | Sem certificaรงรฃo no momento |
| Criptografia em trรขnsito | TLS 1.2+ obrigatรณrio |
Nรฃo declaramos certificaรงรตes que nรฃo recebemos. Se vocรช precisa preencher um questionรกrio de seguranรงa ou realizar due diligence de fornecedor, entre em contato conosco em support@cometapi.com.
Disponibilidade e Confiabilidade
Nosso gateway de API principal tem como meta 99,9% de disponibilidade mensal. Oferecemos monitoramento de status em tempo real e um histรณrico pรบblico de incidentes.
- Status ao vivo e registro de incidentes โ status.cometapi.com
- Compromisso de disponibilidade, definiรงรฃo de indisponibilidade e polรญtica de crรฉditos โ SLA e Disponibilidade do Serviรงo
Privacidade e Dados
Nรฃo usamos os dados das suas solicitaรงรตes ร API para treinar modelos. As prรกticas de tratamento de dados, os perรญodos de retenรงรฃo e seus direitos como usuรกrio ou controlador de dados estรฃo totalmente documentados abaixo.
- Perรญodos de retenรงรฃo de dados e polรญtica de exclusรฃo โ Polรญtica de Retenรงรฃo de Dados
- Perguntas frequentes sobre privacidade e seguranรงa โ Privacidade e Seguranรงa
- Guia de seguranรงa de chaves de API โ Guia de Seguranรงa de Chaves de API
Cobranรงa e Reembolsos
A CometAPI opera em um modelo de crรฉditos prรฉ-pagos. Nossas polรญticas de cobranรงa cobrem reembolsos padrรฃo, tratamento de geraรงรตes com falha e termos de crรฉditos promocionais.
- Elegibilidade a reembolso e processo โ Polรญtica de Cobranรงa e Reembolso
- Como geraรงรตes com falha ou incompletas sรฃo cobradas โ Cobranรงa por Geraรงรตes com Falha
Suporte
Para obter assistรชncia, entre em contato pelo nosso portal de suporte ou por e-mail em support@cometapi.com.
- Obtenha ajuda e contate o suporte โ Suporte
- Perguntas sobre aquisiรงรฃo corporativa โ FAQ para Empresas
O que a CometAPI Nรฃo Declara
No interesse da transparรชncia, queremos ser explรญcitos sobre o que esta pรกgina nรฃo รฉ:
- Nรฃo exibimos logotipos de clientes sem permissรฃo expressa por escrito.
- Nรฃo publicamos depoimentos que nรฃo tenham sido verificados.
- Nรฃo sugerimos certificaรงรตes de conformidade que estejam pendentes ou ainda nรฃo obtidas.
- Esta pรกgina reflete nosso estado operacional atual, nรฃo um roteiro de aspiraรงรตes.
Consultas sobre Seguranรงa e Conformidade
Se vocรช estรก realizando uma avaliaรงรฃo de seguranรงa de fornecedor, precisa preencher um questionรกrio de seguranรงa ou tem dรบvidas nรฃo cobertas pelos documentos acima:
- E-mail: support@cometapi.com
- Prazo de resposta: solicitaรงรตes de seguranรงa e conformidade sรฃo respondidas em atรฉ 3 dias รบteis
รltima atualizaรงรฃo: 2 de junho de 2026