Trung tâm Tin cậy
Nói một cách đơn giản: Đây là điểm tham chiếu duy nhất cho mọi thông tin liên quan đến độ tin cậy về CometAPI. Nếu bạn đang tiến hành đánh giá cấp doanh nghiệp hoặc rà soát bảo mật nhà cung cấp, hãy bắt đầu từ đây.
Bảo mật & Tuân thủ
CometAPI cam kết duy trì các thực tiễn bảo mật theo tiêu chuẩn ngành trên toàn bộ hạ tầng và hoạt động của chúng tôi. Các chứng nhận chính thức hiện chưa được khởi động; chúng tôi sẽ cập nhật trang này khi có tiến triển.
| Hạng mục | Trạng thái hiện tại |
|---|---|
| SOC 2 Type II | Đã lên kế hoạch, chưa bắt đầu |
| GDPR | Chưa có chứng nhận vào thời điểm này |
| Mã hóa trong quá trình truyền tải | TLS 1.2+ được áp dụng bắt buộc |
Chúng tôi không tuyên bố các chứng nhận mà mình chưa nhận được. Nếu bạn cần hoàn thành bảng câu hỏi bảo mật hoặc tiến hành thẩm định nhà cung cấp, liên hệ với chúng tôi tại support@cometapi.com.
Tính sẵn sàng & Độ tin cậy
Cổng API cốt lõi của chúng tôi hướng tới thời gian hoạt động hàng tháng 99.9%. Chúng tôi cung cấp giám sát trạng thái theo thời gian thực và lịch sử sự cố công khai.
- Trạng thái trực tiếp và nhật ký sự cố → status.cometapi.com
- Cam kết thời gian hoạt động, định nghĩa thời gian ngừng hoạt động và chính sách tín dụng dịch vụ → SLA & Tính sẵn sàng dịch vụ
Quyền riêng tư & Dữ liệu
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu yêu cầu API của bạn để huấn luyện mô hình. Thực tiễn xử lý dữ liệu, thời hạn lưu giữ và quyền của bạn với tư cách là người dùng hoặc bên kiểm soát dữ liệu được nêu đầy đủ bên dưới.
- Thời hạn lưu giữ dữ liệu và chính sách xóa → Chính sách lưu giữ dữ liệu
- Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và bảo mật → Quyền riêng tư & Bảo mật
- Hướng dẫn bảo mật khóa API → Hướng dẫn bảo mật khóa API
Thanh toán & Hoàn tiền
CometAPI hoạt động theo mô hình tín dụng trả trước. Chính sách thanh toán của chúng tôi bao gồm hoàn tiền tiêu chuẩn, cách xử lý lượt tạo thất bại và điều khoản tín dụng khuyến mãi.
- Điều kiện đủ và quy trình hoàn tiền → Chính sách thanh toán & hoàn tiền
- Cách tính phí đối với lượt tạo thất bại hoặc không hoàn chỉnh → Tính phí cho lượt tạo thất bại
Hỗ trợ
Để được hỗ trợ, hãy liên hệ qua cổng hỗ trợ của chúng tôi hoặc email tới support@cometapi.com.
- Nhận trợ giúp và liên hệ hỗ trợ → Hỗ trợ
- Câu hỏi về mua sắm cho doanh nghiệp → Câu hỏi thường gặp cho Doanh nghiệp
Những điều CometAPI không tuyên bố
Vì tính minh bạch, chúng tôi muốn nêu rõ trang này không phải là:
- Chúng tôi không hiển thị logo khách hàng nếu không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng.
- Chúng tôi không đăng lời chứng thực chưa được xác minh.
- Chúng tôi không hàm ý các chứng nhận tuân thủ đang chờ xử lý hoặc chưa đạt được.
- Trang này phản ánh trạng thái vận hành hiện tại của chúng tôi, không phải lộ trình cho các mục tiêu kỳ vọng.
Các yêu cầu về Bảo mật & Tuân thủ
Nếu bạn đang thực hiện rà soát bảo mật nhà cung cấp, cần hoàn thành bảng câu hỏi bảo mật hoặc có câu hỏi chưa được đề cập trong các tài liệu trên:
- Email: support@cometapi.com
- Thời gian phản hồi: Các yêu cầu về bảo mật và tuân thủ sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
Cập nhật lần cuối: 2 tháng 6, 2026