مركز الثقة
بعبارات بسيطة: هذه هي نقطة المرجع الوحيدة لجميع المعلومات المتعلقة بالثقة الخاصة بـ CometAPI. إذا كنت تُجري تقييماً مؤسسياً أو مراجعة أمنية لمورّد، فابدأ من هنا.
الأمان والامتثال
تلتزم CometAPI بالحفاظ على ممارسات أمان بمستوى معايير الصناعة عبر بنيتنا التحتية وعملياتنا. لم تُشرع بعد إجراءات الحصول على الشهادات الرسمية؛ سنحدّث هذه الصفحة مع تقدم العمل.
| المجال | الحالة الحالية |
|---|---|
| SOC 2 Type II | مخطط له، لم يبدأ بعد |
| GDPR | لا توجد شهادة في الوقت الحالي |
| التشفير أثناء النقل | TLS 1.2+ مُطبّق بشكل إلزامي |
لا ندّعي أي شهادات لم نحصل عليها. إذا كنت بحاجة إلى إكمال استبيان أمني أو إجراء العناية الواجبة للمورّدين، فاتصل بنا عبر support@cometapi.com.
التوافر والموثوقية
تستهدف بوابة API الأساسية لدينا وقت تشغيل شهري بنسبة 99.9%. نوفر مراقبة لحالة الخدمة في الوقت الفعلي وسجل حوادث عام.
- الحالة المباشرة وسجل الحوادث → status.cometapi.com
- التزام وقت التشغيل، تعريف الانقطاع، وسياسة أرصدة الخدمة → SLA وتوافر الخدمة
الخصوصية والبيانات
لا نستخدم بيانات طلبات API الخاصة بك لتدريب النماذج. تم توثيق ممارسات معالجة البيانات، وفترات الاحتفاظ، وحقوقك كمستخدم أو كمسؤول عن البيانات بالكامل أدناه.
- فترات الاحتفاظ بالبيانات وسياسة الحذف → سياسة الاحتفاظ بالبيانات
- الأسئلة الشائعة حول الخصوصية والأمان → الخصوصية والأمان
- إرشادات أمان مفتاح API → دليل أمان مفتاح API
الفوترة والاستردادات
تعمل CometAPI بنموذج أرصدة مدفوعة مسبقاً. تغطي سياسات الفوترة لدينا عمليات الاسترداد القياسية، والتعامل مع عمليات التوليد الفاشلة، وشروط الاعتمادات الترويجية.
- أهلية الاسترداد والإجراءات → سياسة الفوترة والاسترداد
- كيفية احتساب التوليدات الفاشلة أو غير المكتملة → فوترة التوليد الفاشل
الدعم
للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر بوابة الدعم أو عبر البريد الإلكتروني على support@cometapi.com.
- الحصول على المساعدة والتواصل مع الدعم → الدعم
- أسئلة الشراء للمؤسسات → الأسئلة الشائعة للمؤسسات
ما لا تدّعيه CometAPI
حرصاً على الشفافية، نود أن نكون واضحين بشأن ما ليست عليه هذه الصفحة:
- لا نعرض شعارات العملاء من دون إذن خطي صريح.
- لا ننشر شهادات لم يتم التحقق منها.
- لا نلمّح إلى شهادات امتثال قيد الانتظار أو غير محصّل عليها بعد.
- تعكس هذه الصفحة حالتنا التشغيلية الحالية، وليست خارطة طريق لتطلعات.
استفسارات الأمان والامتثال
إذا كنت تُجري مراجعة أمنية لمورّد، أو تحتاج إلى إكمال استبيان أمني، أو لديك أسئلة غير مغطاة في المستندات أعلاه:
- البريد الإلكتروني: support@cometapi.com
- زمن الاستجابة: يتم الرد على استفسارات الأمان والامتثال خلال 3 أيام عمل
آخر تحديث: 2 يونيو 2026